返金・返品ポリシー

Refund Policy

返品の条件
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。法令で別途定められている場合を除き、返品は未使用で、元の状態および梱包が保たれている商品に限り受け付けます。

返品送料
商品が破損していた場合、欠陥があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

破損・欠陥・誤配送
商品が破損していた場合、欠陥があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、写真と注文番号を添えてご連絡ください。対応をご案内いたします。

商品到着後の偶発的な破損
商品到着後に生じた偶発的な破損は、返金または代替品の提供の対象となりません。

交換
商品の直接交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、ご希望の商品を新たにご注文いただき、元の商品が返品条件を満たしている場合は、その返品についてご連絡ください。

受取拒否
関税や税金の未払いを含め、発送後に商品の受け取りを拒否された場合、返金額から当初の送料、返送費用、および発生した運送会社や税関による追加費用を差し引きます。

上記にかかわらず、商品がEU圏内へ配送される場合、お客様は 理由・説明不要で14日以内のキャンセルまたは返品を行う権利 を有します。

返品条件は前述と同様、商品が未使用・未開封で受領時と同一状態である必要があり、レシートまたは購入証明書が必要です。

返金
返品商品を受領し、検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合は、ご購入時に使用された決済方法に返金いたします。銀行や決済サービス会社による処理および返金の反映には、さらに時間がかかる場合があります。

返品対象外の商品
法令で定められている場合、またはYuichiが書面で承認した場合を除き、次の商品は原則として返品対象外です。

お問い合わせ
返品または返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
contactus@yuichi.io

YUICHI Co., Ltd.
4-21-2 Nishiazabu, Minato-ku, Courtyard HIROO 3F, BC, Tokyo 106-0031, Japan