Refund Policy

当社では商品受領後 30日以内 の返品を受け付けております。商品が届いてから30日以内に返品をご希望の場合は、まず返品依頼をご連絡ください。

返品の条件として、商品は受領時と同じ状態であること、未使用であること、そして元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書のご提示が必要となります。

返品をご希望の際は、まず contactus@yuichi.io までご連絡ください。返品品は下記住所までご発送いただく必要があります。

［返品先住所を記載してください］

返品が承認された場合、返送用の配送ラベルと、返送方法および返送先に関する詳細な案内をお送りいたします。

事前に返品依頼をされていない商品を送付された場合、返品はお受けできませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも contactus@yuichi.io までお問い合わせください。

破損・不備・誤配送について

商品到着後は速やかにご確認ください。万が一、破損・欠陥・不備がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、問題解決のため迅速に対応いたしますので、ただちにご連絡ください。

返品対象外の商品

一部の商品は返品不可となります。例として、コーヒー豆などの生鮮食品は返品をお受けできません。

ご不明点がある場合や、返品可否について確認が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

交換について

交換をご希望の場合、最も早い方法は一度商品を返品し、返品が承認された後に改めて新しい商品をご購入いただくことです。

EU（欧州連合）14日間クーリングオフ制度

上記にかかわらず、商品がEU圏内へ配送される場合、お客様は 理由・説明不要で14日以内のキャンセルまたは返品を行う権利 を有します。

返品条件は前述と同様、商品が未使用・未開封で受領時と同一状態である必要があり、レシートまたは購入証明書が必要です。

返金について

返品商品を受領・検品後、返金可否をお知らせいたします。返金が承認された場合、10営業日以内 にご利用の決済方法へ返金処理を行います。

ただし、返金が口座へ反映されるまで銀行またはカード会社の処理に時間を要する場合がございますのであらかじめご了承ください。

返品承認後 15営業日以上経過しても返金が確認できない場合 は、contactus@yuichi.io までご連絡ください。