よくある質問

よくあるご質問は以下をクリックしてご覧ください。製品のお手入れについては、製品のお手入れのページをご覧ください。ご不明な点がございましたら、contactus@yuichi.ioまでお問い合わせください。

はい、世界中に発送しています。チェックアウト時に国が表示されない場合は、お問い合わせください。

いいえ。日本国外へ発送されるご注文品には、仕向国で関税や税金がかかる場合があります。これらの費用は受取人様のご負担となります。弊社はこれらの費用を管理しておらず、金額を見積もることもできません。

主要なクレジットカードと、決済時に表示されるその他のお支払い方法をご利用いただけます。

ご注文確定後、商品の処理と発送に7～10営業日かかります。各商品は職人によって作られているため、納期が異なる場合があります。

配送は、お届け先の地域とサービスの利用状況に基づいて信頼できる運送業者を利用します。追跡情報は、利用可能になり次第提供されます。

ご注文後すぐに当ショップにご連絡いただければ、処理前にご住所を更新できる場合がございます。ご注文の処理後または発送後は、配送先住所を変更することはできません。

ご注文後すぐにご連絡いただいた場合、処理前であればキャンセルが可能です。注文が処理済みまたは発送済みの場合、キャンセルはできません。

追跡により配送中に問題が示された場合は、まず追跡番号をご用意の上運送会社にご連絡いただき、その後当社までメールでご連絡ください。

商品が配達済みになっているにも関わらず届かない場合は、同居人、管理人、近隣の方にご確認ください。それでも見つからない場合は、運送業者にお問い合わせください。配達後の盗難の場合、交換や返金には応じかねます。

商品到着後7日以内に、写真と注文番号を添えてご連絡ください。解決策を調整いたします。

未使用品で、元の状態かつ元のパッケージに入った商品であれば、配達から30日以内の返品を受け付けます（ただし、返品不可の商品を除く。返金ポリシーを参照）。商品が破損、不良、または誤っていた場合を除き、返品の際の送料はお客様のご負担となります。

直接交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、改めてご注文いただき、元の商品の返品をご希望の場合は、対象となる場合に限り、当社までご連絡ください。

卸売または業者様からのお問い合わせは、当社までご連絡ください。

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