よくある質問

下記をクリックして、よくある質問への回答をご覧ください。有田焼カップのお手入れに関するヒントやアドバイスについては、「製品のお手入れ」セクションをご覧ください。これらのリソースをご覧になってもご質問が解決しない場合は、カスタマーサービスチームが喜んでお手伝いいたします。

安心して陶磁器をお楽しみください。有田焼のカップの欠けや破損を補償するダメージプロテクションプランをご用意しております。ご購入後6ヶ月以内に製品をご登録いただくと、万が一破損が発生した場合でも無料で交換いたします。このキャンペーンは、2022年6月1日以降にご購入いただいた製品が対象となります。

破損した陶器は修理できるのでしょうか？大切な陶器が壊れてしまうのを見るのは、やはり心が痛みます。修理の可能性を思い浮かべることがよくあります。かつては陶器の修理を専門とする店もありましたが、当社のカップサービスは特定の修理店を推奨したり、直接修理サービスを提供したりしているわけではありません。

しかしながら、ご購入日から最大3年間の破損保証をご提供しております。Yuichiカップを当社のウェブサイトでご登録いただければ、万が一の事故の際に交換品をお送りいたします。

食器は時間の経過とともに磨耗していくものです。カトラリーの跡や小さな傷は、一度使っただけでも現れることがあります。カトラリーが陶器に残した傷は、使用方法を正しく守れば、フレンチチョークを使えば目立たなくなることがよくあります。

様々な種類のカトラリーを用いた徹底的なテストの結果、セラミックへの汚れの付着度合いには大きなばらつきがあることがわかりました。一部のカトラリーは目立つ汚れを残す傾向があり、中には消すのが難しいものもあります。より頑固な汚れには、セラミックガラス製コンロ用の洗浄剤が効果的かもしれません。

傷は通常、通常の使用によって生じるものであり、通常は修復不可能であることに注意することが重要です。

焼成時の高熱は、カップの最終的な形状にも影響を与えます。焼成工程において、陶磁器は約14%収縮することがあります。当社の陶磁器ブレンドの特殊な配合により、均一な収縮が保証されますが、手作りのため、カップの形状に若干のばらつきが生じる場合があります。

当社では、許容可能な変動を構成するものについて厳格な基準を設けており、徹底した品質管理を通じてこれを維持しています。

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